湖北日报讯（记者汪子轶、通讯员胡翠兰、张潆艺）3月1日举办的湖北省2025年“3·15”国际消费者权益日系列活动暨育婴行业消费维权普法宣教行动上，省消委通报了全省消委组织受理育婴行业消费投诉情况。售后服务缺位、夸大炒作和产品信息不透明是投诉热点问题。

　　2024年，全省消委组织共受理育婴消费投诉578件，其中，涉及售后服务类占比26.47%；虚假宣传占比22.67%；质量类、合同类占比均高于10%。

　　省消委投诉部主任聂喜洋介绍，母婴育儿行业具有一定特殊性，消费者非常重视婴幼儿健康，愿意为优质服务和产品买单，但预付资金风险大，维权成本高。从投诉情况分析来看，育婴行业主要存在售后服务缺位、夸大炒作概念、质量安全存隐患、产品信息不透明四大问题。消费者投诉较多的有：部分月子中心存在服务缩水问题；托育机构收取完办卡费用以后还没提供完服务就“甩盘跑路”；母婴护理服务人员资质存在造假情况等。

　　湖北省2025年“3·15”国际消费者权益日系列活动暨育婴行业消费维权普法宣教行动现场（湖北日报全媒记者 汪子轶 摄）

　　近期，消费者张先生反映，在武汉某店网购一款宣称具有“婴儿宝宝补钙特殊功效”的凝胶糖果，收货后发现是普通食品，自己为虚假宣传买了单。育婴行业内，部分商家利用消费者“育儿焦虑”，虚构夸大益智、长高、增强免疫等产品功能，通过“伪科学”营销误导消费选择，借“健康检测”等名义捆绑推销高价产品。奶粉等母婴产品还存在成分标注模糊，营养配比不实等问题，侵犯消费者知情权与公平交易权。

　　还有部分婴幼儿食品、用品、玩具存在异物、窒息风险设计、不符合安全标准等问题，直接威胁婴幼儿健康。比如，有些玩具中的小零件，如果尺寸过小，容易被婴幼儿误吞或吸入，从而造成窒息危险；婴童服装上的拉链头、纽扣等小附件，如果固定不牢固而松脱，可能会进入婴幼儿呼吸道、消化道，造成生命危险。我国的国家标准明确规定，婴幼儿及7岁以下儿童服装头部和颈部不应有任何绳带，避免窒息风险，家长们在选购时也可以留心相关标准。

　　省消委建议，全省育婴行业经营者要提高自律意识，规范服务内容，推行先行赔付、线下无理由退货等举措，保障消费者合法权益。在消费纠纷发生时，要正视消费者的诉求，简化争议处置流程，推行在线和解，主动解决消费投诉纠纷，星空体育入口不得故意拖延、无理由拒绝消费者合理诉求。返回搜狐，查看更多